Infrastructure IA · Hôtellerie 3, 4 & 5 étoiles Infrastruttura IA · Hotel 3, 4 & 5 stelle AI Infrastructure · 3, 4 & 5 star hotels

Offrez à vos clients
des itinéraires
sur mesure.
Sans effort. Offrite ai vostri ospiti
itinerari
su misura.
Senza sforzo. Give your guests
bespoke itineraries.
Without the effort.

Serenissimo Experience produit des itinéraires lifestyle personnalisés pour vos clients — livrés en moins de 2 heures, aux couleurs de votre hôtel. Votre concierge garde du temps pour l'essentiel. Serenissimo Experience produce itinerari lifestyle personalizzati per i vostri ospiti — consegnati in meno di 2 ore, con i colori del vostro hotel. Il vostro concierge mantiene più tempo per l'essenziale. Serenissimo Experience produces personalised lifestyle itineraries for your guests — delivered in under 2 hours, branded by your hotel. Your concierge keeps time for what truly matters.

Sans engagement Senza impegno No commitment White-label complet White-label completo Fully white-label Livraison < 2h Consegna < 2h Delivery < 2h
Indicateurs clés Indicatori chiave Key metrics
0
Hôtels 3 & 4★ ciblés
en France Hotel 3 & 4★ in Francia 3 & 4★ hotels targeted
in France
hôtels éligibles hotel idonei eligible hotels
0
Minutes pour livrer
un itinéraire complet Minuti per consegnare
un itinerario completo Minutes to deliver
a full itinerary
délai moyen tempo medio average delivery
0x
Ratio ROI conservateur
vs. gestion interne Rapporto ROI conservativo
vs. gestione interna Conservative ROI ratio
vs. in-house management
économies réalisées risparmio realizzato savings achieved
0%
White-label : votre hôtel
signe les itinéraires White-label: il vostro hotel
firma gli itinerari White-label: your hotel
signs the itineraries
invisible pour le client invisibile per l'ospite invisible to the guest
Problème Il problema The problem
Un restaurant fermé dans un itinéraire coûte plus cher en mauvais avis qu'un an d'abonnement Serenissimo. Un ristorante chiuso in un itinerario costa più in recensioni negative che un anno di abbonamento Serenissimo. One closed restaurant in an itinerary costs more in bad reviews than a full year of Serenissimo subscription.
Fonctionnement Come funziona How it works

Simple pour vous.
Exceptionnel pour vos clients. Semplice per voi.
Eccezionale per i vostri ospiti. Simple for you.
Exceptional for your guests.

01
📋
Brief client Brief cliente Guest brief
Votre concierge remplit un formulaire de 8 champs : profil, durée, centre d'intérêt, budget estimé, contraintes. 3 minutes maximum. Il vostro concierge compila un modulo di 8 campi: profilo, durata, interessi, budget stimato, vincoli. Massimo 3 minuti. Your concierge fills out an 8-field form: profile, duration, interests, estimated budget, constraints. 3 minutes maximum.
3 minutes 3 minuti 3 minutes
02
🧠
Production Produzione Production
Notre équipe produit l'itinéraire jour par jour : horaires réels, partenaires vérifiés terrain, alternatives météo, budget poste par poste. Il nostro team produce l'itinerario giorno per giorno: orari reali, partner verificati sul campo, alternative meteo, budget voce per voce. Our team produces the day-by-day itinerary: real schedules, field-verified partners, weather alternatives, itemised budget.
Équipe + IA Team + IA Team + AI
03
✓
Contrôle qualité Controllo qualità Quality control
Validation humaine systématique. Aucun itinéraire ne sort sans être parfait. Score de confiance >92/100 requis avant livraison. Validazione umana sistematica. Nessun itinerario viene consegnato senza essere perfetto. Punteggio di fiducia >92/100 richiesto prima della consegna. Systematic human validation. No itinerary is delivered without being perfect. Confidence score >92/100 required before delivery.
Score > 92/100 Punteggio > 92/100 Score > 92/100
04
📄
Livraison white-label Consegna white-label White-label delivery
PDF aux couleurs de votre hôtel, signé par votre hôtel. Serenissimo n'apparaît nulle part. Votre client pense que vous avez tout conçu. PDF con i colori del vostro hotel, firmato dal vostro hotel. Serenissimo non appare da nessuna parte. Il vostro ospite pensa che abbiate progettato tutto. PDF in your hotel's colours, signed by your hotel. Serenissimo appears nowhere. Your guest thinks you designed everything.
Livraison < 2h Consegna < 2h Delivery < 2h
Ce que reçoit votre client Cosa riceve il vostro ospite What your guest receives

Un niveau de détail
non-réplicable
par Google. Un livello di dettaglio
non replicabile
da Google. A level of detail
unreplicable
by Google.

Chaque itinéraire inclut : horaires réels, budgets par poste, alternatives météo, restaurants vérifiés avec niveau et ambiance, transports détaillés, liens GPS sur chaque adresse. Ogni itinerario include: orari reali, budget per voce, alternative meteo, ristoranti verificati con livello e atmosfera, trasporti dettagliati, link GPS su ogni indirizzo. Every itinerary includes: real schedules, itemised budgets, weather alternatives, verified restaurants with level and ambiance, detailed transport, GPS links on every address.

Jour 1
Isola Bella · Isola dei Pescatori
Départ 10h · Palais baroque, grottes, jardins en terrasses · 22€/pers · Imbarcadero ou La Rondine (restaurants vérifiés)
22€/persFerry 10hGPS inclus
Jour 2
Villa Taranto · Cannobio · Ferry Verbania→Laveno
20 000 variétés florales · 15€/pers · Ferry Corso Mameli 12€/voiture 20 min · Conseil mars idéal pour la floraison
Budget détailléFerry inclusSaison conseillée
Jour 3
Lugano · Suisse · ⚠ Passeport requis
Piazza della Riforma · Via Nassa · Parco Ciani · Alerte frontière anticipée + conseils CHF + alternatives pluie détaillées
Alerte frontièrePlan B pluieCHF conseils
Budget
~170 – 210 € / personne
Hors hébergement · Détaillé poste par poste · Transparence totale
Calculateur ROI Calcolatore ROI ROI Calculator

Ce que vous coûte
la gestion interne. Quanto vi costa
la gestione interna. What in-house management
really costs you.

Ajustez les curseurs selon votre établissement. Les coûts cachés de la gestion des recommandations sont généralement sous-estimés d'un facteur 5 à 10. Regolate i cursori in base al vostro hotel. I costi nascosti della gestione delle raccomandazioni sono generalmente sottostimati di un fattore da 5 a 10. Adjust the sliders to match your property. The hidden costs of managing recommendations are typically underestimated by a factor of 5 to 10.

Chambres Camere Rooms 40
Taux d'occupation Tasso di occupazione Occupancy rate 65%
Salaire mensuel concierge (€) Stipendio mensile concierge (€) Concierge monthly salary (€) 2 200 €
Heures/jour dédiées aux recommandations Ore/giorno dedicate alle raccomandazioni Hours/day spent on recommendations 2.5h
Coût mensuel estimé · Gestion interne Costo mensile stimato · Gestione interna Estimated monthly cost · In-house management
Temps concierge dédié Tempo concierge dedicato Dedicated concierge time —
Coût d'opportunité Costo opportunità Opportunity cost —
Veille & qualification partenaires Monitoraggio & qualifica partner Partner sourcing & verification —
Erreurs & insatisfactions Errori & insoddisfazioni Errors & dissatisfaction —
Manque à gagner (hausse tarifaire) Mancato guadagno (aumento tariffe) Lost revenue (rate increases) —
Coût mensuel total estimé Costo mensile totale stimato Total estimated monthly cost
—
Économie avec Serenissimo Confort (499€) Risparmio con Serenissimo Confort (499€) Savings with Serenissimo Confort (499€)
—
Formules & Tarifs Formule & Prezzi Plans & Pricing

Transparent.
Sans engagement. Trasparente.
Senza impegno. Transparent.
No commitment.

Essentiel
3★ · 30–50 chambres · Taux occ. 60% 3★ · 30–50 camere · Tasso occ. 60% 3★ · 30–50 rooms · 60% occupancy
290 €/mois HT
40 itinéraires / mois · 8 € supp. 40 itinerari / mese · 8 € suppl. 40 itineraries / month · €8 extra
  • Itinéraires personnalisés complets Itinerari personalizzati completi Full personalised itineraries
  • White-label aux couleurs de votre hôtel White-label con i colori del vostro hotel White-label in your hotel's colours
  • Partenaires vérifiés terrain Partner verificati sul campo Field-verified partners
  • Alternatives météo incluses Alternative meteo incluse Weather alternatives included
  • Livraison < 2h ouvrées Consegna < 2h lavorative Delivery < 2 working hours
Le plus choisi Il più scelto Most popular
Confort
4★ · 40–80 chambres · Le panier idéal 4★ · 40–80 camere · Il pacchetto ideale 4★ · 40–80 rooms · The ideal package
499 €/mois HT
100 itinéraires / mois · 5 € supp. 100 itinerari / mese · 5 € suppl. 100 itineraries / month · €5 extra
  • Tout Essentiel, plus : Tutto Essenziale, più: Everything in Essentiel, plus:
  • Priorité de traitement < 90 min Priorità di elaborazione < 90 min Priority processing < 90 min
  • Formulaire post-séjour client inclus Modulo post-soggiorno ospite incluso Guest post-stay form included
  • Compte-rendu mensuel partenaires Report mensile partner Monthly partner report
  • Support dédié WhatsApp/Email Supporto dedicato WhatsApp/Email Dedicated WhatsApp/Email support
Prestige
4–5★ · 80+ chambres · Palace 4–5★ · 80+ camere · Palace 4–5★ · 80+ rooms · Palace
790 €/mois HT
Volume illimité · < 3 € / itinéraire Volume illimitato · < 3 € / itinerario Unlimited volume · <€3 / itinerary
  • Tout Confort, plus : Tutto Confort, più: Everything in Confort, plus:
  • Itinéraires illimités sans frais supplémentaires Itinerari illimitati senza costi aggiuntivi Unlimited itineraries, no extra fees
  • Charte éditoriale personnalisée hôtel Carta editoriale personalizzata hotel Custom hotel editorial charter
  • Veille concurrentielle mensuelle Monitoraggio concorrenziale mensile Monthly competitive intelligence
  • Onboarding sur site inclus Onboarding in loco incluso On-site onboarding included

Abonnement mensuel · Résiliable à tout moment · Sans engagement · Hors taxes · Coûts IA inclus Abbonamento mensile · Disdetta in qualsiasi momento · Senza impegno · IVA esclusa · Costi IA inclusi Monthly subscription · Cancel anytime · No commitment · Excl. VAT · AI costs included

Territoires Territori Territories

Trois destinations.
Une expertise terrain. Tre destinazioni.
Una competenza sul campo. Three destinations.
One on-the-ground expertise.

🇫🇷
Côte d'Azur · Riviera Costa Azzurra · Riviera French Riviera
Nice · Cannes · Antibes · Monaco · Menton
Territoire pilote. Réseau de partenaires vérifiés en construction depuis le terrain. Vincent Parola y exerce depuis 7 ans. Territorio pilota. Rete di partner verificati in costruzione dal campo. Vincent Parola opera qui da 7 anni. Pilot territory. Field-verified partner network built on-the-ground. Vincent Parola has operated here for 7 years.
Phase 1 · Déploiement immédiat Fase 1 · Dispiegamento immediato Phase 1 · Immediate deployment
🇮🇹
Lacs Italiens Laghi Italiani Italian Lakes
Lac Majeur · Lac de Côme · Lac de Garde · Varèse
Accès naturel grâce au profil bilingue franco-italien. Territoire à fort potentiel clientèle haut de gamme internationale. Accesso naturale grazie al profilo bilingue franco-italiano. Territorio ad alto potenziale per la clientela internazionale di lusso. Natural access through Franco-Italian bilingual profile. High-potential territory for international luxury clientele.
Phase 1 · M5–M12 Fase 1 · M5–M12 Phase 1 · M5–M12
🇨🇭
Lugano · Tessin
Lugano · Locarno · Ascona · Bellinzona
Carrefour franco-italo-suisse. Clientèle premium exigeante. Territoire à fort pouvoir d'achat et faible concurrence. Crocevia franco-italo-svizzero. Clientela premium esigente. Territorio ad alto potere d'acquisto e bassa concorrenza. Franco-Italian-Swiss crossroads. Demanding premium clientele. High purchasing power, low competition territory.
Phase 1 · M5–M12 Fase 1 · M5–M12 Phase 1 · M5–M12
Transparence Trasparenza Transparency

Ce que Serenissimo
est et n'est pas. Cosa Serenissimo
è e non è. What Serenissimo
is and isn't.

✓ Ce que nous faisons ✓ Cosa facciamo ✓ What we do
📍
Partenaires vérifiés terrain — Chaque adresse est testée et notée. Aucun restaurant fermé, aucune activité indisponible ne peut apparaître dans un itinéraire livré. Partner verificati sul campo — Ogni indirizzo è testato e valutato. Nessun ristorante chiuso, nessuna attività non disponibile può apparire in un itinerario consegnato. Field-verified partners — Every address is tested and rated. No closed restaurant, no unavailable activity can appear in a delivered itinerary.
🎯
White-label total — Le PDF porte votre logo, vos couleurs, votre signature. Serenissimo n'existe pas pour votre client. Vous prenez tout le mérite. White-label totale — Il PDF porta il vostro logo, i vostri colori, la vostra firma. Serenissimo non esiste per il vostro ospite. Prendete tutto il merito. Full white-label — The PDF carries your logo, your colours, your signature. Serenissimo doesn't exist to your guest. You take all the credit.
💶
Tarification transparente — 290, 499 ou 790 €/mois. Aucun frais caché. Résiliable à tout moment. Nous gagnons si vous restez, pas si vous signez. Tariffazione trasparente — 290, 499 o 790 €/mese. Nessun costo nascosto. Disdetta in qualsiasi momento. Guadagniamo se restate, non se firmate. Transparent pricing — 290, 499 or 790€/month. No hidden fees. Cancel anytime. We win if you stay, not if you sign.
✗ Ce que nous ne faisons pas ✗ Cosa non facciamo ✗ What we don't do
🚫
Nous ne remplaçons pas votre concierge — Nous lui rendons du temps pour l'accueil, l'upsell, et la relation client. Le contact humain reste chez vous. Non sostituiamo il vostro concierge — Gli restituiamo tempo per l'accoglienza, l'upsell e il rapporto con il cliente. Il contatto umano resta da voi. We don't replace your concierge — We give them back time for welcoming guests, upselling, and client relations. Human contact stays with you.
🚫
Serenissimo ne convient pas à tous les hôtels — Si votre clientèle est majoritairement affaires ou si votre taux d'occupation < 40%, notre ROI est faible pour vous. Nous vous le dirons. Serenissimo non è adatto a tutti gli hotel — Se la vostra clientela è principalmente business o se il tasso di occupazione < 40%, il nostro ROI è basso per voi. Ve lo diremo. Serenissimo isn't right for every hotel — If your clientele is mostly business or your occupancy < 40%, our ROI is low for you. We'll tell you.
🚫
Aucun engagement, aucune promesse exagérée — Ratio ROI conservateur 17:1 à 43:1. Pas de projection magique. Des chiffres défendables, vérifiables, recalculables. Nessun impegno, nessuna promessa esagerata — Rapporto ROI conservativo 17:1 a 43:1. Nessuna proiezione magica. Cifre difendibili, verificabili, ricalcolabili. No commitment, no inflated promises — Conservative ROI ratio 17:1 to 43:1. No magic projections. Defensible, verifiable, recalculable figures.
FAQ

Questions fréquentes. Domande frequenti. Frequently asked questions.

Comment fonctionne le formulaire client ? Come funziona il modulo per l'ospite? How does the guest brief form work?
+
Votre réception ou concierge remplit un formulaire de 8 champs (profil voyageur, dates, centres d'intérêt, budget estimé, mobilité, contraintes spécifiques). Cela prend 3 minutes. Nous prenons tout en charge à partir de là. La vostra reception o concierge compila un modulo di 8 campi (profilo viaggiatore, date, interessi, budget stimato, mobilità, vincoli specifici). Richiede 3 minuti. Ci occupiamo di tutto da lì. Your reception or concierge fills out an 8-field form (traveller profile, dates, interests, estimated budget, mobility, specific constraints). It takes 3 minutes. We take care of everything from there.
Que se passe-t-il si un partenaire ferme après la livraison ? Cosa succede se un partner chiude dopo la consegna? What happens if a partner closes after delivery?
+
Notre base de partenaires est mise à jour en continu via veille terrain. Chaque adresse a une alternative intégrée. Si un partenaire ferme et qu'un client est impacté, nous relivrons un itinéraire corrigé dans les 2 heures, sans frais supplémentaires. La nostra base di partner viene aggiornata continuamente tramite monitoraggio sul campo. Ogni indirizzo ha un'alternativa integrata. Se un partner chiude e un ospite viene impattato, riconsegniamo un itinerario corretto entro 2 ore, senza costi aggiuntivi. Our partner database is continuously updated through field monitoring. Every address has a built-in alternative. If a partner closes and a guest is impacted, we redeliver a corrected itinerary within 2 hours, at no extra cost.
Mon hôtel est sur quelle formule ? Comment choisir ? Quale formula è adatta al mio hotel? Come scegliere? Which plan is right for my hotel?
+
Essentiel : 3★, <50 chambres, taux loisirs modéré. Confort : 4★, 40–80 chambres, clientèle loisirs significative — le choix le plus fréquent. Prestige : 4–5★, 80+ chambres, palace. En cas de doute, nous vous recommandons honnêtement la formule adaptée lors de l'appel de découverte. Essenziale: 3★, <50 camere, tasso leisure moderato. Confort: 4★, 40–80 camere, clientela leisure significativa — la scelta più frequente. Prestige: 4–5★, 80+ camere, palace. In caso di dubbio, vi consigliamo onestamente la formula adatta durante la chiamata di scoperta. Essentiel: 3★, <50 rooms, moderate leisure rate. Confort: 4★, 40–80 rooms, significant leisure clientele — the most common choice. Prestige: 4–5★, 80+ rooms, palace. If in doubt, we'll honestly recommend the right plan during the discovery call.
Combien de temps pour être opérationnel ? Quanto tempo per essere operativi? How long to go live?
+
L'onboarding dure 2 à 3 semaines. Cela comprend : la collecte de vos éléments graphiques, la création de votre template PDF personnalisé, la formation de votre équipe au formulaire client, et un premier itinéraire test gratuit validé ensemble. Votre premier itinéraire en production sort dans les 7 jours ouvrés suivant la signature. L'onboarding dura 2-3 settimane. Comprende: raccolta dei vostri elementi grafici, creazione del vostro template PDF personalizzato, formazione del vostro team sul modulo ospite e un primo itinerario di test gratuito validato insieme. Il vostro primo itinerario in produzione esce entro 7 giorni lavorativi dalla firma. Onboarding takes 2–3 weeks. This includes: collecting your brand assets, creating your custom PDF template, training your team on the guest brief form, and a free test itinerary validated together. Your first production itinerary is delivered within 7 working days of signing.
Quelle garantie si les clients ne sont pas satisfaits ? Che garanzia c'è se gli ospiti non sono soddisfatti? What guarantee if guests are dissatisfied?
+
Si un itinéraire génère une réclamation client documentée imputable à une erreur Serenissimo (adresse fermée, information incorrecte), nous relivrons gratuitement et offrons un mois d'abonnement. Notre engagement : zéro itinéraire imparfait livré. Nous préférons ralentir plutôt que livrer en dessous du standard. Se un itinerario genera un reclamo ospite documentato imputabile a un errore di Serenissimo (indirizzo chiuso, informazione errata), riconsegniamo gratuitamente e offriamo un mese di abbonamento. Il nostro impegno: zero itinerari imperfetti consegnati. Preferiamo rallentare piuttosto che consegnare al di sotto dello standard. If an itinerary generates a documented guest complaint attributable to a Serenissimo error (closed address, incorrect information), we redeliver for free and offer one month's subscription. Our commitment: zero imperfect itineraries delivered. We'd rather slow down than deliver below standard.
Mon hôtel est hors de vos zones actuelles. Que faire ? Il mio hotel è fuori dalle vostre zone attuali. Cosa fare? My hotel is outside your current areas. What should I do?
+
Contactez-nous quand même. Selon la demande, nous priorisons l'expansion de nos territoires. Si plusieurs hôtels d'une même zone nous sollicitent, nous accélérons le déploiement. Votre intérêt peut déclencher l'expansion vers votre destination. Contattateci comunque. In base alla domanda, diamo priorità all'espansione dei nostri territori. Se più hotel di una stessa zona ci contattano, acceleriamo il dispiegamento. Il vostro interesse può innescare l'espansione verso la vostra destinazione. Contact us anyway. Depending on demand, we prioritise territory expansion. If several hotels in the same area approach us, we accelerate deployment. Your interest can trigger expansion towards your destination.
Nous contacter Contattaci Get in touch

Parlons de
votre hôtel. Parliamo del
vostro hotel. Let's talk about
your hotel.

Pas de démo scriptée, pas de pitch commercial sous pression. Un échange de 20 minutes pour comprendre votre situation et vous dire honnêtement si Serenissimo est fait pour vous. Nessuna demo scriptata, nessun pitch commerciale sotto pressione. Uno scambio di 20 minuti per capire la vostra situazione e dirvi onestamente se Serenissimo fa per voi. No scripted demo, no high-pressure sales pitch. A 20-minute exchange to understand your situation and tell you honestly whether Serenissimo is right for you.

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Email contact@serenissimo.fr
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Délai de réponse Tempo di risposta Response time Sous 4h en jours ouvrés Entro 4h nei giorni feriali Within 4h on working days
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Champ requis Campo obbligatorio Required field
Champ requis Campo obbligatorio Required field
Champ requis Campo obbligatorio Required field
Email valide requis Email valida richiesta Valid email required
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Votre demande a bien été transmise. Nous reviendrons vers vous dans les 4 heures ouvrées. La vostra richiesta è stata inviata. Vi risponderemo entro 4 ore lavorative. Your request has been sent. We will get back to you within 4 working hours.