Serenissimo — Lacs & Riviera
Serenissimo Experience · 2, 3, 4 & 5 étoiles Serenissimo Experience · Hotel 2, 3, 4 & 5 stelle Serenissimo Experience · 2, 3, 4 & 5 star hotels

Offrez à vos clients
des itinéraires
sur mesure.
Sans effort. Offrite ai vostri ospiti
itinerari
su misura.
Senza sforzo. Give your guests
bespoke itineraries.
Without the effort.

Serenissimo Experience produit des itinéraires lifestyle personnalisés pour vos clients — vérifiés terrain, budgétisés poste par poste, avec alternatives météo. Votre concierge garde du temps pour l'essentiel. Serenissimo Experience produce itinerari lifestyle personalizzati per i vostri ospiti — verificati sul campo, con budget dettagliato, alternative meteo incluse. Il vostro concierge mantiene più tempo per l'essenziale. Serenissimo Experience produces personalised lifestyle itineraries for your guests — field-verified, itemised budgets, weather alternatives included. Your concierge keeps time for what truly matters.

Hôtels 2 à 5 étoilesHotel 2–5 stelle2 to 5 star hotels Partenaires vérifiés terrainPartner verificatiField-verified partners Tarification HTIVA esclusaExcl. VAT
Exemple d'itinéraire Esempio itinerario Sample itinerary
ProblèmeIl problemaThe problem
Un restaurant fermé dans un itinéraire coûte plus cher en mauvais avis qu'un an d'abonnement Serenissimo. Un ristorante chiuso in un itinerario costa più in recensioni negative che un anno di abbonamento Serenissimo. One closed restaurant in an itinerary costs more in bad reviews than a full year of Serenissimo subscription.
FonctionnementCome funzionaHow it works

Simple pour vous.
Exceptionnel pour vos clients. Semplice per voi.
Eccezionale per i vostri ospiti. Simple for you.
Exceptional for your guests.

01
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Brief clientBrief clienteGuest brief
Un formulaire de brief est intégré dans l'e-mail de confirmation envoyé au client lors de sa réservation. Il renseigne profil, durée, centres d'intérêt, budget et contraintes. Aucune action requise de votre équipe. Un modulo di brief è integrato nell'e-mail di conferma inviata al cliente al momento della prenotazione. Raccoglie profilo, durata, interessi, budget e vincoli. Nessuna azione richiesta al vostro team. A brief form is embedded in the confirmation e-mail sent to the guest at booking. It captures profile, duration, interests, budget and constraints. No action required from your team.
AutomatiqueAutomaticoAutomatic
02
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ProductionProduzioneProduction
Notre équipe produit l'itinéraire jour par jour : horaires réels, partenaires vérifiés terrain, alternatives météo, budget poste par poste. Il nostro team produce l'itinerario giorno per giorno: orari reali, partner verificati sul campo, alternative meteo, budget voce per voce. Our team produces the day-by-day itinerary: real schedules, field-verified partners, weather alternatives, itemised budget.
Équipe dédiéeTeam dedicatoDedicated team
03
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LivraisonConsegnaDelivery
L'itinéraire finalisé est envoyé directement au client par e-mail, dès qu'il est prêt. L'itinerario finalizzato viene inviato direttamente al cliente per e-mail, non appena è pronto. The finalised itinerary is sent directly to the guest by e-mail as soon as it is ready.
Par e-mailVia e-mailBy e-mail
04
⭐
Expérience clientEsperienza ospiteGuest experience
Votre client vit une expérience mémorable. Vous récoltez les avis positifs. Serenissimo reste dans l'ombre. Il vostro ospite vive un'esperienza memorabile. Voi raccogliete le recensioni positive. Serenissimo rimane nell'ombra. Your guest lives a memorable experience. You collect the positive reviews. Serenissimo stays behind the scenes.
Avis 5 étoilesRecensioni 5 stelle5-star reviews
Exemple réelEsempio realeReal example

Ce que reçoit
votre client. Cosa riceve
il vostro ospite. What your guest
receives.

Chaque itinéraire est produit sur mesure : adresses vérifiées, horaires réels, budget détaillé, alternatives météo intégrées. Zéro approximation. Ogni itinerario è prodotto su misura: indirizzi verificati, orari reali, budget dettagliato, alternative meteo integrate. Zero approssimazioni. Every itinerary is custom-produced: verified addresses, real schedules, detailed budget, integrated weather alternatives. Zero approximations.

Voir un exemple d'itinéraire Vedi un esempio di itinerario See a sample itinerary
Exemple réel · Itinéraire · Lac Majeur Esempio reale · Itinerario · Lago Maggiore Real example · Sample itinerary · Lake Maggiore
Jour 1
Isola Bella · Isola dei Pescatori
Départ 10h · Palais baroque, grottes, jardins en terrasses · 22€/pers · Imbarcadero ou La Rondine (restaurants vérifiés)
22€/persFerry 10hGPS inclus
Jour 2
Villa Taranto · Cannobio · Ferry Verbania→Laveno
20 000 variétés florales · 15€/pers · Ferry Corso Mameli 12€/voiture 20 min · Conseil mars idéal pour la floraison
Budget détailléFerry inclusSaison conseillée
Jour 3
Lugano · Suisse · ⚠ Passeport requis
Piazza della Riforma · Via Nassa · Parco Ciani · Alerte frontière anticipée + conseils CHF + alternatives pluie détaillées
Alerte frontièrePlan B pluieCHF conseils
Budget
~170 – 210 € / personne
Hors hébergement · Détaillé poste par poste · Transparence totale
Formules & TarifsFormule & PrezziPlans & Pricing

Transparent.
Adapté à votre standing. Trasparente.
Adatto al vostro standing. Transparent.
Tailored to your standing.

Sélectionnez la classification de votre établissement. Les tarifs s'adaptent automatiquement selon votre standing. Facturation HT — TVA 20% en sus. Selezionate la classificazione del vostro hotel. Le tariffe si adattano automaticamente. Prezzi IVA esclusa — IVA 20% da aggiungere. Select your hotel classification. Rates adjust automatically to your standing. Prices excl. VAT — 20% VAT applies.

Classification de votre hôtel Classificazione del vostro hotel Your hotel classification
MensuelMensileMonthly
À partir deA partire daFrom
216 €/mois HT
  • Itinéraires personnalisés completsItinerari personalizzati completiFull personalised itineraries
  • Partenaires vérifiés terrainPartner verificati sul campoField-verified partners
  • Alternatives météo inclusesAlternative meteo incluseWeather alternatives included
  • Budget détaillé poste par posteBudget dettagliato voce per voceItemised budget
Meilleure offre −30%Miglior offerta −30%Best deal −30%
AnnuelAnnualeAnnual
Engagement 12 mois · −30%Impegno 12 mesi · −30%12-month commitment · −30%
À partir deA partire daFrom
151 €/mois HT
  • Tout ce qui est inclus dans le mensuelTutto incluso nel mensileEverything in the monthly plan
  • 30% de réduction sur le tarif mensuel30% di sconto sul tarif mensile30% off the monthly rate
  • Facturation annuelleFatturazione annualeBilled annually
−10%−10%−10%
SemestrielSemestrale6-month
Engagement 6 mois · −10%Impegno 6 mesi · −10%6-month commitment · −10%
À partir deA partire daFrom
194 €/mois HT
  • Tout ce qui est inclus dans le mensuelTutto incluso nel mensileEverything in the monthly plan
  • 10% de réduction sur le tarif mensuel10% di sconto sul tarif mensile10% off the monthly rate
  • Facturation semestrielleFatturazione semestraleBilled every 6 months

Tarifs indicatifs HT · TVA 20% en sus Tariffe indicative IVA esclusa · IVA 20% da aggiungere Indicative prices excl. VAT · 20% VAT applies

TerritoiresTerritoriTerritories

Trois destinations.
Une expertise terrain. Tre destinazioni.
Una competenza sul campo. Three destinations.
One on-the-ground expertise.

🇫🇷
Côte d'Azur · RivieraCosta Azzurra · RivieraFrench Riviera
Nice · Cannes · Antibes · Monaco · Menton
Territoire pilote. Réseau de partenaires vérifiés en construction depuis le terrain. Vincent Parola y exerce depuis 7 ans. Territorio pilota. Rete di partner verificati in costruzione dal campo. Vincent Parola opera qui da 7 anni. Pilot territory. Field-verified partner network built on-the-ground. Vincent Parola has operated here for 7 years.
🇮🇹
Lacs ItaliensLaghi ItalianiItalian Lakes
Lac Majeur · Lac de Côme · Lac de Garde · Varèse
Accès naturel grâce au profil bilingue franco-italien. Territoire à fort potentiel clientèle haut de gamme internationale. Accesso naturale grazie al profilo bilingue franco-italiano. Territorio ad alto potenziale per la clientela internazionale di lusso. Natural access through Franco-Italian bilingual profile. High-potential territory for international luxury clientele.
🇨🇭
Lugano · Tessin
Lugano · Locarno · Ascona · Bellinzona
Carrefour franco-italo-suisse. Clientèle premium exigeante. Territoire à fort pouvoir d'achat et faible concurrence. Crocevia franco-italo-svizzero. Clientela premium esigente. Territorio ad alto potere d'acquisto e bassa concorrenza. Franco-Italian-Swiss crossroads. Demanding premium clientele. High purchasing power, low competition territory.
TransparenceTrasparenzaTransparency

Ce que Serenissimo
est et n'est pas. Cosa Serenissimo
è e non è. What Serenissimo
is and isn't.

✓ Ce que nous faisons✓ Cosa facciamo✓ What we do
📍
Partenaires vérifiés terrain — Chaque adresse est testée et notée. Aucun restaurant fermé, aucune activité indisponible ne peut apparaître dans un itinéraire livré. Partner verificati sul campo — Ogni indirizzo è testato e valutato. Nessun ristorante chiuso, nessuna attività non disponibile. Field-verified partners — Every address is tested and rated. No closed restaurant or unavailable activity can appear in a delivered itinerary.
💶
Tarification transparente — Grille tarifaire officielle disponible. Aucun frais caché. Facturation HT, TVA 20% en sus. Tariffazione trasparente — Griglia tariffaria ufficiale disponibile. Nessun costo nascosto. Addebito il 1° del mese. IVA 20% esclusa. Transparent pricing — Official pricing grid available. No hidden fees. Debit on the 1st of each month. Prices excl. VAT at 20%.
🤝
Contrat de prestation de services clair — Obligations réciproques définies. Confidentialité garantie. Résiliation selon les modalités contractuelles. Contratto di prestazione di servizi chiaro — Obblighi reciproci definiti. Riservatezza garantita. Recesso secondo le modalità contrattuali. Clear service contract — Mutual obligations defined. Confidentiality guaranteed. Termination per contractual terms.
✗ Ce que nous ne faisons pas✗ Cosa non facciamo✗ What we don't do
🚫
Nous ne remplaçons pas votre concierge — Nous lui rendons du temps pour l'accueil, l'upsell, et la relation client. Le contact humain reste chez vous. Non sostituiamo il vostro concierge — Gli restituiamo tempo per l'accoglienza, l'upsell e il rapporto con il cliente. We don't replace your concierge — We give them back time for welcoming guests, upselling, and client relations.
🚫
Serenissimo ne convient pas à tous les hôtels — Si votre clientèle est majoritairement affaires ou si votre taux d'occupation < 40%, nous vous le dirons honnêtement. Serenissimo non è adatto a tutti gli hotel — Se la vostra clientela è principalmente business o il tasso di occupazione < 40%, ve lo diremo onestamente. Serenissimo isn't right for every hotel — If your clientele is mostly business or occupancy < 40%, we'll tell you honestly.
🚫
Aucune promesse exagérée — Nous communiquons des chiffres défendables, vérifiables. Pas de projection magique ni de garantie de résultats commerciaux. Nessuna promessa esagerata — Comunichiamo cifre difendibili e verificabili. Nessuna proiezione magica. No inflated promises — We communicate defensible, verifiable figures. No magic projections or guaranteed commercial outcomes.
FAQ

Questions fréquentes. Domande frequenti. Frequently asked questions.

Comment fonctionne le formulaire client ?Come funziona il modulo per l'ospite?How does the guest brief form work?
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Le formulaire de brief est intégré directement dans l'e-mail de confirmation de réservation envoyé au client. Il y renseigne ses préférences (profil, dates, centres d'intérêt, budget, mobilité, contraintes spécifiques). Votre équipe n'a rien à faire : nous prenons tout en charge dès réception. Il modulo di brief è integrato direttamente nell'e-mail di conferma della prenotazione inviata al cliente. Il cliente inserisce le proprie preferenze (profilo, date, interessi, budget, mobilità, vincoli specifici). Il vostro team non deve fare nulla: ci occupiamo di tutto dalla ricezione. The brief form is embedded directly in the booking confirmation e-mail sent to the guest. They fill in their preferences (profile, dates, interests, budget, mobility, specific constraints). Your team has nothing to do — we take care of everything from the moment we receive it.
Comment les tarifs sont-ils calculés ?Come vengono calcolate le tariffe?How are prices calculated?
+
Les tarifs dépendent de la classification de votre hôtel (2 à 5 étoiles) et de votre engagement (mensuel, semestriel −10%, annuel −30%). Facturation HT, TVA 20% en sus. Le tariffe dipendono dalla classificazione del vostro hotel (2–5 stelle) e dall'impegno (mensile, semestrale −10%, annuale −30%). IVA 20% esclusa. Prices depend on your hotel's classification (2 to 5 stars) and your commitment (monthly, 6-month −10%, annual −30%). Prices excl. VAT, 20% VAT applies.
Quelle est la durée du contrat ? Peut-on résilier ?Qual è la durata del contratto? Si può recedere?What is the contract duration? Can we cancel?
+
Le contrat est conclu pour la durée correspondant à la formule choisie (mensuelle, semestrielle ou annuelle). En formule mensuelle, la résiliation est possible avec un préavis défini au contrat. Pour les formules semestrielle et annuelle, l'engagement court sur la période complète. Toute résiliation anticipée peut entraîner des pénalités selon les termes contractuels. Il contratto è concluso per la durata corrispondente alla formula scelta (mensile, semestrale o annuale). Nella formula mensile, è possibile recedere con il preavviso definito nel contratto. Per le formule semestrali e annuali, l'impegno vale per il periodo completo. The contract is concluded for the duration corresponding to the chosen plan (monthly, 6-month, or annual). For the monthly plan, cancellation is possible with the contractual notice period. For 6-month and annual plans, the commitment runs for the full period. Early termination may incur penalties per the contractual terms.
Que se passe-t-il si un partenaire ferme après la livraison ?Cosa succede se un partner chiude dopo la consegna?What happens if a partner closes after delivery?
+
Notre base de partenaires est mise à jour en continu via veille terrain. Chaque adresse a une alternative intégrée. Si un partenaire ferme et qu'un client est impacté, nous relivrons un itinéraire corrigé sans frais supplémentaires. La nostra base di partner viene aggiornata continuamente. Ogni indirizzo ha un'alternativa integrata. Se un partner chiude e un ospite viene impattato, riconsegniamo un itinerario corretto senza costi aggiuntivi. Our partner database is continuously updated through field monitoring. Every address has a built-in alternative. If a partner closes and a guest is impacted, we redeliver a corrected itinerary at no extra cost.
Combien de temps pour être opérationnel ?Quanto tempo per essere operativi?How long to go live?
+
L'onboarding dure 2 à 3 semaines. Cela comprend la collecte de vos éléments graphiques, la création de votre template PDF personnalisé, la formation de votre équipe au formulaire client, et un premier itinéraire test gratuit validé ensemble. Votre premier itinéraire en production sort dans les 7 jours ouvrés suivant la signature. L'onboarding dura 2-3 settimane. Comprende: raccolta degli elementi grafici, creazione del template PDF personalizzato, formazione del team sul modulo ospite, e un primo itinerario di test gratuito. Il primo itinerario in produzione esce entro 7 giorni lavorativi dalla firma. Onboarding takes 2–3 weeks. This includes: collecting your brand assets, creating your custom PDF template, training your team on the guest brief form, and a free test itinerary. Your first production itinerary is delivered within 7 working days of signing.
Quelle garantie si les clients ne sont pas satisfaits ?Che garanzia c'è se gli ospiti non sono soddisfatti?What guarantee if guests are dissatisfied?
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Si un itinéraire génère une réclamation documentée imputable à une erreur Serenissimo (adresse fermée, information incorrecte), nous relivrons un itinéraire corrigé sans frais. Notre engagement : zéro itinéraire imparfait livré. Se un itinerario genera un reclamo documentato imputabile a un errore di Serenissimo (indirizzo chiuso, informazione errata), riconsegniamo un itinerario corretto senza costi aggiuntivi. If an itinerary generates a documented guest complaint attributable to a Serenissimo error (closed address, incorrect information), we redeliver a corrected itinerary at no cost.
Comment les données de nos clients sont-elles traitées ?Come vengono trattati i dati dei nostri clienti?How is our guests' data handled?
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Les données transmises via le formulaire de brief sont utilisées exclusivement pour la production de l'itinéraire commandé. Serenissimo s'engage à respecter la confidentialité des informations partagées et à ne pas les divulguer à des tiers non autorisés. Nos obligations de confidentialité sont définies dans le contrat de prestation de services. I dati trasmessi tramite il modulo di brief vengono utilizzati esclusivamente per la produzione dell'itinerario richiesto. Serenissimo si impegna a rispettare la riservatezza delle informazioni condivise e a non divulgarle a terzi non autorizzati. Data transmitted via the brief form is used exclusively for producing the requested itinerary. Serenissimo commits to maintaining the confidentiality of shared information and not disclosing it to unauthorised third parties. Confidentiality obligations are defined in the service contract.
Mon hôtel est hors de vos zones actuelles. Que faire ?Il mio hotel è fuori dalle vostre zone attuali. Cosa fare?My hotel is outside your current areas. What should I do?
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Contactez-nous quand même. Selon la demande, nous priorisons l'expansion de nos territoires. Si plusieurs hôtels d'une même zone nous sollicitent, nous accélérons le déploiement. Votre intérêt peut déclencher l'expansion vers votre destination. Contattateci comunque. In base alla domanda, diamo priorità all'espansione dei nostri territori. Se più hotel di una stessa zona ci contattano, acceleriamo il dispiegamento. Contact us anyway. Depending on demand, we prioritise territory expansion. If several hotels in the same area approach us, we accelerate deployment. Your interest can trigger expansion towards your destination.
Nous contacterContattaciGet in touch

Parlons de
votre hôtel. Parliamo del
vostro hotel. Let's talk about
your hotel.

Pas de démo scriptée, pas de pitch commercial sous pression. Un échange de 20 minutes pour comprendre votre situation et vous dire honnêtement si Serenissimo est fait pour vous. Nessuna demo scriptata, nessun pitch commerciale sotto pressione. Uno scambio di 20 minuti per capire la vostra situazione. No scripted demo, no high-pressure sales pitch. A 20-minute exchange to understand your situation and tell you honestly whether Serenissimo is right for you.

✉
Email contact@serenissimo.fr
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Délai de réponseTempo di rispostaResponse time Sous 4h en jours ouvrésEntro 4h nei giorni ferialiWithin 4h on working days
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LanguesLingueLanguages Français · Italiano · English
Champ requisCampo obbligatorioRequired field
Champ requisCampo obbligatorioRequired field
Champ requisCampo obbligatorioRequired field
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Merci pour votre demande Grazie per la vostra richiesta Thank you for your request
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